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物流园区规划之(二):需求分析
发布时间:2017-10-31 14:32:15     来源:
  • (一)成本 客户希望通过与物流企业的合作,降低成本。购买物流服务能够降低成本,主要表现在以下方面:企业将物流业务外包给物流公司,以支付服务费用的形式获得服务,而不需要自己内
  • (一)成本

     客户希望通过与物流企业的合作,降低成本。购买物流服务能够降低成本,主要表现在以下方面:企业将物流业务外包给物流公司,以支付服务费用的形式获得服务,而不需要自己内部维持运输设备、仓库等物流基础设施和人员来满足这些需求,从而可以使得公司的固定成本转化为可变成本,其影响对于那些业务量呈现季节性变化的公司更为明显;由于拥有强大的购买力和货物配载能力,一家物流公司可以通过其自身广泛的站点网络实施共同配送,或者可以从运输公司或者其他物流服务商那里得到比其他客户更为低廉的运输报价,可以从运输商那里大批量购买运输能力,然后集中配载不同客户的货物,大幅度地降低单位运输成本;许多物流公司已在信息技术方面进行了大量的投入,所以与合适的物流公司合作,企业则不需进行物流信息系统方面投资就能以最低的投入充分享用更好的信息技术。
    (二)服务

    某些客户关注的是通过物流服务企业的能力,提高自身的服务水平。在市场竞争日益激烈的今天,高水平的客户服务可以成为一个企业的竞争优势,帮助企业提高客户服务水平和质量也就成了物流企业所追求的根本目标。物流服务水平的重要性,它实际上已成为企业实力的一种体现。比如,利用物流企业信息网络和结点网络,能够加快对客户订货的反应能力,加快订单处理,缩短从订货到交货的时间,进行门对门运输,实现货物的快速交付,提高客户满意度;通过其先进的信息和通信技术可加强对在途货物的监控,及时发现、处理配送过程中的意外事故,保证订货及时、安全送达目的地,尽可能实现对客户的承诺;产品的售后服务、送货上门、退货处理、废品回收等也可由物流企业来完成,保证企业为客户提供稳定、可靠的高水平服务。

    (三)资金

    有些客户资金不足或较重视资金的使用效率,不愿意在物流方面投入过多的人力和物力。针对这种需求,物流企业要充分展现自己在物流方面的专业性能力和投资潜力,提供可垫付货款或延长付款期限的物流服务项目。

    (四)复合价值

    越来越多的客户对物流服务的需求是出于多种因素的考虑的,第三方物流的概念也是由此而生。作为面向社会众多企业提供物流服务的物流企业,可以站在比单一企业更高的角度上来处理物流问题,可以与整个制造企业的供应链完全集成在一起,为其设计、协调和实施供应链策略,通过提供增值信息服务来帮助客户更好地管理其核心能力。而且物流企业的客户可能遍及供应链的上下游,通过它可以将各相关企业的物流活动有机地衔接起来,形成一种更为强大的供应链竞争优势,这是个别企业,特别是中小企业所无法实现的。

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