论坛 | 微博
注册 | 登录

新闻中心
|
教育培训
|
会议展览
|
物流财经
|
物流信息化
规划设计
|
技术装备
|
学习研究
|
协会专区
|
研究院专区

电商纷纷布局线下 实体店老板的脸色更加难看了!
发布时间:2017-10-16 14:43:11     来源:金投网
  • 阿里巴巴已经开始布局和推广线下新零售模式,比如盒马鲜生,同时无人零售店也开始崭露头角;美团不甘示弱,也开起了掌鱼生鲜超市。他们的运营模式是怎样的呢?

  • 阿里巴巴已经开始布局和推广线下新零售模式,比如盒马鲜生,同时无人零售店也开始崭露头角;美团不甘示弱,也开起了掌鱼生鲜超市。他们的运营模式是怎样的呢?

    比如盒马鲜生,它是餐饮店,也是菜市场,但这样的描述似乎又都不准确。消费者可到店购买,也可以在盒马App下单。而盒马最大的特点之一就是快速配送:门店附近3公里范围内,30分钟送货上门。

    这仅仅是生鲜领域,冰山一角。其他一些线上品牌也纷纷布局线下实体店,包括亚马逊的实体书店,当当网也宣布1000家实体书店的宏图大略,作为淘品牌代表的三只松鼠去年也在安徽芜湖开了第一家实体店,膜法世家创始人黄晓东也说要在现有实体店的基础上增开多家实体店;茵曼也在布局线下零售网络,5年内开10000家实体店;号称只做线上的小米也开始疯狂布局线下实体店,并且已经超过100家,就连网易严选也开始推出名为严选Home”的场景空间,利用场景展示来进行商品售卖……

    这逻辑似乎有点不对,不是经常看到实体店被电商拖垮的现象吗?高昂的租金、稀稀疏疏的客流、不断下滑的销售额……这些都是一直让实体店老板叫苦不迭的,为何线上赢家还是纷纷要布局实体店呢?

    我们首先要知道两者各自的优点和缺陷。

    对于线上来说,优势就是在任意的时间、任意地点我想看目标商品,通过手机就能够检索到。看中的商品价格也摆在那里(一般都比实体店便宜),没有询价后觉得价高不买的尴尬,一些冷门商品也是应有尽有。如果要购买,我只需要选择、付款然后坐等商品上门就可以了。我不用花费时间去逛街、去寻找,也不用迈动我的双腿,可以说不费吹灰之力,所以说电商的出现大大的提供了便利。而弊端则是,网上的商品只能看看图片,而这个图片都往往不是很真实的,质量尤其是看不见摸不到。如果买到假冒伪劣或者有问题的商品,维权很麻烦,甚至只能是吃暗亏。

    而对于商家来说,线上的没有高昂的房租,抛开竞争不说(实体店竞争同样激烈)光这一项就占据了很大的优势。而且线上推广成本更低、效果也更佳,比如在网上发个段子很容易就能口口相传,一些网络语言再搭配一些表情包是要被万千网友玩坏的,什么微博、朋友圈甚至生活中都要来一句……被玩坏就意味着被推广得很好,这样的流行速度和势头绝对不是实体店可以媲美的。

    另一方面,口碑传播优势也远远大于实体店。比如我买了个办公室用的简易功夫茶具,同事觉得不错,我直接把店铺链接丢给他就欧了。实体店的话,这种茶具店并不好找,即便我告诉同事在某某地方某某店买的,他也不一定立刻就有时间找过去,而随着时间的推移,用户的购买意愿也会发生变化甚至忽略和忘却。而劣势的话,就是商家有好的产品,但是图片并不能很好的展示,优势并不能突出,买家想买的东西也经常因为怀疑质量和看不见而最终没有下单。

    实体店的优势就是商品实实在在看得见摸得着,这样东西好不好,我可以仔仔细细的查看,甚至可以货比三家,有问题随时找店家沟通和解决。一旦看中了即时带回家,不用等快递,不会有快递到来人不在家的尴尬。实体店买的东西放心,基本不太会有退货、换货的情况。而且出去逛逛,看看各种琳琅满目的商品也能满足休闲的需要。

    对于店家来说,运营成本则是很高的。而且实体店的目标客户并不多,有时候虽然人流很大,但是这些人的目的性并不算明确。他们可能会到你店里看看,有看中的才会问问,很多也会在询价后离开。如果很想买一样东西也会看很多家店最后再定夺,而现今在实体店看中后还很有可能去网上下单,简直是白瞎了。

    所以双方各有弊端,但是电商布局线下就把两者结合起来了。既有线上的便利,也有线下良好的购物体验。比如盒马鲜生,我可以去店里实地查看一下商品:这个螃蟹到底新鲜不新鲜,有没有app上展示的那么大,这个虾是不是活的……看中了再在app上下单,商品直接被配送到家里了,你不用大包小包的拎着,也不用排队去交钱。更方便的是你可以当场让人烹饪好后食用,抛开需要等待的时间,这体验简直不能再好了。

    再比如网易严选,那种所用即所购的方式更让人无法抗拒,因为我没买这个商品的时候我就已经完全体验了一把,好还是不好根本无需销售人员来讲解,因为我完全熟悉,基本不会存在冲动购物。

    我再举个例子能够让你实实在在感受线上线下结合带来的便利:比如你去杭州游玩,要赶着上厕所,但是这里又不熟哪里有厕所呢?nuisance马上打开手机里的百度地图或者高德地图搜索公厕,一下子哪个公厕离你最近马上映入你的眼帘,然后你就直奔目的地了。这不是线上线下的完美结合吗?而其他的购物app只是把你需要的标的变成了要购买的商品,而不像上厕所那么急切。

    所以线上线下融合已经是一种新的趋势,在电商线上销售遭遇瓶颈的时候,这种便利+购物体验的新零售模式就成了他们的新利器。凭借网络上聚集起来的知名度和目标用户,他们的推广和销售只会进一步提升,而仅局限于线下的实体店老板们的日子也将会变得更加难过。

相关阅读:

    无相关信息